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仁怀收费站: 窗口树形象 微笑靓名片

2019-01-02 16:43来源:中国酒都网 作者:罗兵  记者  游正玉 评论:0 条评论点击量:0人次
仁怀收费站先后荣获“2017年度省直机关青年文明号”“共青团贵州高速公路开发总公司委员会青年文明号”“遵义市工人先锋号”“仁怀市文明卫生示范点”等荣誉。
  近年来,仁怀收费站始终不忘初心,牢记使命,对标工作,认真履职,推动站容站貌不断优美、便民保畅工作逐步升级、文明服务水平不断优化,先后荣获“2017年度省直机关青年文明号”“共青团贵州高速公路开发总公司委员会青年文明号”“遵义市工人先锋号”“仁怀市文明卫生示范点”等荣誉。
 
  汇聚力量,树一面鲜艳旗帜。自高速公路开展“文明”创建系列工作以来,仁怀收费站抢抓发展机遇,统一思想、恪尽职守、同心拼搏,坚持从“零”开始、从“长”计较,认真剖析存在问题,充分利用“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”创建工作,汇聚工作力量,整合优势资源,补齐管理服务短板,不断提升管理、服务质量,践行“强根固魂、清正廉洁、勇于担当、自强不息”的企业精神,树立仁怀收费站积极向上的鲜艳旗帜。
 
  狠抓落实,换一份精彩答卷。对于创建各项工作,仁怀收费站加强组织领导,积极动员,明确责任,制定工作方案,出台相应措施,以“畅通、安全、整洁、美丽”为标准,在“文明服务、站容站貌、便民保障、对外宣传、安全生产”等五大方面上下工夫,狠抓工作落实。该站严格按照公司文明服务绩效考核细则,对全体员工进行每月考评,开展日常文明服务培训,努力提升收费员的服务意识和质量。严格按照《贵州省高速公路收费站管理服务质量等级评定标准》,每月组织员工对办公和收费区域绿化带内的杂草、枯枝进行清理,为过往司乘人员提供优美的通行环境。
 
  微笑服务,靓一张酒都名片。仁怀收费站全年通行车辆近400万辆,日均通行12000辆。面对通行压力,该站组织开展日常文明服务培训330人次,每一名员工始终用微笑服务他人,2018年实现服务零投诉。收费站还设立便民服务亭,向过往司乘人员免费发放《高速公路应急知识》《ETC宣传资料》《遵义旅游景点资料》《贵州高速公路路网图》等资料,积极主动参与停车指导、卫生保洁等行动,以实际行动向社会各界倡导文明出行、礼貌行车。在节假日、低温凝冻等特殊天气,为司乘人员提供方便面、矿泉水、姜茶热水等,为他们提供贴心服务,真正做到“急司乘所急、想司乘所想”。温馨细致的服务,赢得过往司乘人员一致好评,仁怀收费站的微笑服务成为酒都仁怀的一张靓丽名片。
【 责任编辑:钱芳 】