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去年全市受理审批服务事项55万件

2019-02-03 16:12来源:中国酒都网 作者:游正玉 评论:0 条评论点击量:0人次
去年,市政务服务中心紧紧围绕各级工作部署,认真谋划、狠抓落实,谋长远之策、行固本之举,切实把改善和提升营商服务环境作为发展的头等大事、第一基础工程抓实、抓好、抓出成效。2018年,我市共受理审批
       去年,市政务服务中心紧紧围绕各级工作部署,认真谋划、狠抓落实,谋长远之策、行固本之举,切实把改善和提升营商服务环境作为发展的头等大事、第一基础工程抓实、抓好、抓出成效。2018年,我市共受理审批服务事项553948件。其中,网上办理10265件。
   
       夯实基础,加强办公信息化建设。完善各项系统安装,配备具有人脸识别功能的智能取号机,政务服务自助办理、窗口桌面终端、智能横屏查询一体机,税务等自助服务终端,科学划分咨询区、办事区、资料填写区等,并配备雨伞、药箱等便民设施,设置母婴温馨小屋,为办事群众提供优质舒适的办事环境。同时开发并投入试运行大数据分析系统,通过数据分析,预测某个窗口的高峰期,再通过微信公众号推送,提醒办事群众错峰办理,避免因高峰期拥堵造成排队的现象。
   
       突出重点,打造酒都特色窗口。结合实际,以“1+N”模式,深入推进“集成套餐服务”工作,对40个集成套餐服务进行梳理后,申请材料从2015个减至972个,取消申请材料数量占比51.8%,彻底解决企业群众办事“多头跑、来回跑”的问题,实现了一窗受理、一站式办结。在多项“一窗多办”改革试点中,市公安局率先在全省推出警务服务“一窗多办”改革,获得省委改革办在全省推广,并上报中央国家改革办。
 
       注重实效,提升窗口服务质量。以营商环境建设为契机,深入开展“政务服务窗口服务质量集中整治行动”“政务服务窗口服务质量整治百日攻坚行动”等,规范完善大厅管理制度、效能建设等九项长效机制,严格窗口人员请销假制度,完善窗口及人员月度评价制度。对市级大厅、乡镇(街道)政务大厅、村(社区)便民服务站开展专项巡查、暗察暗访30余次,发现并督促整改问题150余起。开展“感恩、法治、廉政”主题教育、政务服务礼仪和“互联网+政务服务”培训,进一步提升窗口人员素质、服务水平。
 
       团结一致,共树酒都良好形象。业务人员充分发扬吃苦耐劳、甘于奉献的精神,特加设午间办理窗口,及时为群众提供便捷服务。去年来,先后荣获“贵州省政务服务标准化建设示范县(市、区)”“贵州省巾帼文明岗”“遵义市政务服务工作二等奖”“仁怀市巾帼文明岗”“仁怀市敬老·爱老·助老先进集体”“仁怀市敬老·爱老·助老先进窗口”等荣誉称号。
【 责任编辑:钱芳 】