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市环保局“马上帮你办”践行群众路线

2014-02-19 14:51来源:中国酒都网 作者:史猛 盘梦翔 评论:0 条评论点击量:0人次
没想到今天到环保局‘马上帮你办’办公室办理环评审批手续,不到半小时就把手续办完了,办理环节简便,办理速度很快,令我们企业非常满意。前来在环保局办理环评审批手续的五湖大酒店人事部经理罗祖国

“没想到今天到环保局‘马上帮你办’办公室办理环评审批手续,不到半小时就把手续办完了,办理环节简便,办理速度很快,令我们企业非常满意。”前来在环保局办理环评审批手续的五湖大酒店人事部经理罗祖国激动地说。

在该局的正大门前,“立说立行,马上就干”、“为民、务实、高效、廉洁”的醒目字句,道出了该局在开展教育实践活动,践行党的群众路线的实际行动。记者在该局“马上帮你办”办公室看到,各项制度规范上墙,办理流程十分简洁,前来办理相关手续的群众络绎不绝,工作人员笑脸相迎,热情办理业务,沉浸在亲民和乐之中。

环保局作为市政府的重要业务部门和服务窗口,肩负着全市环境保护和生态文明建设等重要职责,业务多、工作杂、服务面广、内容十分广泛。在深入开展党的群众路线教育实践活动中,该局始终把简化办事程序、简化工作环节、便捷服务群众作为工作的落脚点。

环保局局长苏杰告诉记者,为进一步提高工作效率和服务质量,牢固树立“立说立行、马上就办、办就办好”的工作作风,形成“承接有责、办事有序、服务有心、承诺有果”服务机制,该局认真梳理工作思路,创新工作载体,成立“马上帮你办”办公室。

“马上帮你办”办公室以简化办事流程、简化审批环节、缩短工作时限、快速高效办事,提高服务质量,提升机关效能,提升群众满意度为手段,以此到达快速解决企业、群众问题,转变服务质量、提高办事效率、优化政务环境的目的,努力塑造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、服务环保事业发展的机关形象。

针对环保局工作实际,“马上帮你办”办公室主要承担排污费缴纳、排污证办理、项目审批、环境监测、环境投诉等业务工作。环保局党组书记马晓斌告诉记者,为使“马上帮你办”办公室工作顺利开展,从环保局政务服务窗口、单位重要科室选派业务精、能力强、经验丰富的工作人员组成办事人员,并由局主要负责人担任组长开展工作。同时提出了“234”思路,即做到精简办事流程、精简审批环节,做到事前服务、事中服务、事后服务,做到“承接有责、办事有序、服务有心、承诺有果”。

“马上帮你办”分为受理、分送、承办转办、限时办结、回访五个环节。马晓斌介绍说,以前,企业要办理排污费缴纳手续,需要经过领取表册、片区负责人签字、缴纳科打单、分管负责人签字、局财务办理缴纳凭证、银行排队交款、回折单返回单位七个环节,成立“马上帮你办”办公室后,只需在排污科申报、分管领导签字、局财务科利用POS机刷卡交费就结束了办理。又比如在办理环境监测中,以前需要企业申请、监测站现场踏勘、编制监测方案、签订服务合同、企业缴费、下企业取样、出监测结果、企业领取结果八个环节,现在简化了办理流程,企业只需到“马上帮你办”签合同、缴费、最后领取结果。其他事务由“马上帮你办”督促办理。

苏杰告诉记者,“马上帮你办”,就是将办理流程、办理时限尽量缩短50%,让内部忙而外部不忙,让干部忙起来,让办事群众“闲”起来。为进一步缩短“马上帮你办”办事流程,该局还设置了便民联系卡,开设了POS刷卡缴费机方便群众办事,同时建立了社会服务承诺制、一次性告知制、首问责任制和责任追究制,形成长效机制和长期服务平台,打造高效、高廉、快速、便捷的便民服务窗口。

【 责任编辑:仇聪 】